Arnsberg. Trotz der aktuellen IT-Systemstörung, welche die Stadtverwaltung Arnsberg betrifft, möchten die Stadtwerke Arnsberg (SWA) darauf hinweisen, dass sie weiterhin voll handlungsfähig sind und der reguläre Betrieb in den Infrastrukturbereichen Wasserversorgung und Abwasserbeseitigung von der Störung nicht betroffen sind.
Die Störung betrifft ausschließlich den Versand und Empfang von E-Mails. Aus diesem Grund sind die Mitarbeiter*innen der Stadtwerke Arnsberg derzeit nur telefonisch, auf dem Postweg und selbstverständlich persönlich erreichbar.
Der Empfang von E-Mails ist nicht möglich. Absender:innen von E-Mail-Nachrichten an die Stadtwerke Arnsberg erhalten derzeit keine Rückmeldung über die nicht erfolgte Zustellung von E-Mails.
Um die reibungslose Kommunikation und Arbeitsabläufe sicherzustellen, arbeiten wir an der Einrichtung und Generierung alternativer E-Mail-Adressen für unsere Ansprechpartner.
Für schriftliche Rückfragen wurde übergangsweise und begrenzt bis zur Behebung der Störung die folgende E-Mail-Adresse für allgemeine Stadtwerke Anliegen eingerichtet: [email protected]. Für Fragen und Anliegen zu Strom und Gas verwenden Sie bitte folgende E-Mail Adresse: [email protected].
Weitere alternativen E-Mail-Adressen werden noch erstellt und auf unserer Website veröffentlicht.
Telefonisch stehen wir weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung. Bei allgemeinen Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter der Rufnummer 02932/201-3000, für Fragen rund um Strom und Gas unter der Rufnummer 02932/201-3600.
Die Kundenportale auf unserer Homepage www.stadtwerke-arnsberg.de sind nicht betroffen und stehen weiterhin zur Nutzung zur Verfügung.
Die Stadtwerke Arnsberg bitten um Verständnis und Geduld für die entstandene Situation.
